سياسة الشحن
طريقة الشحن: نقوم في المقام الأول بشحن منتجاتنا عبر أمازون لضمان خدمة توصيل موثوقة وفعالة. التزامنا هو إرسال طلبك خلال 24 ساعة من تأكيد الشراء خلال أيام العمل.
الجدول الزمني للتسليم: بمجرد شحن طلبك، يمكنك توقع التسليم خلال 2-5 أيام عمل للشحنات المحلية. يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا.
التتبع وتأكيد التسليم: نحن ندرك أهمية متابعة رحلة طلبك. لذلك، يتم إرفاق رقم تتبع وتأكيد التسليم مع جميع الطلبات. سيتم مشاركة هذه المعلومات معك عبر البريد الإلكتروني فور شحن طلبك، مما يسمح لك بتتبع تقدم الطرد الخاص بك حتى باب منزلك.
معلومات الاتصال بشأن مشكلات الطلب: إذا واجهت أي مشكلات مع طلبك، سواء كان ذلك تأخيرًا أو تلفًا أو أي مخاوف أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا على support@koshinemall.com . فريق خدمة العملاء المخصص لدينا موجود لمساعدتك في أي استفسارات أو مشكلات قد تواجهها.
الطلبات المفقودة: في حالة نادرة عدم استلامك لطلبك، يرجى الاتصال بنا على support@koshinemall.com مع رقم طلبك وشرح مفصل للمشكلة. نحن ملتزمون بإرضاء العملاء وسنكون سعداء بإعادة شحن طلبك دون أي تكلفة إضافية لضمان استلامك لمنتجاتك.
رسوم الشحن: تختلف رسوم الشحن حسب حجم ووزن طلبك، بالإضافة إلى موقع التسليم. سيتم حساب رسوم الشحن المطبقة وعرضها عند إتمام عملية الشراء قبل إتمام عملية الشراء.
الشحن الدولي: نركز حاليًا على خدمة العملاء داخل الولايات المتحدة. يُرجى البقاء على اطلاع على التحديثات المستقبلية مع توسيع قدرات الشحن لدينا.
التعبئة والتغليف: يتم تعبئة جميع العناصر بشكل آمن لمنع التلف أثناء النقل. نحن ملتزمون بالاستدامة البيئية واستخدام المواد القابلة لإعادة التدوير كلما أمكن ذلك.
التغييرات التي تطرأ على طلبك: إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات على تفاصيل الشحن بعد تقديم طلبك، فيرجى الاتصال بنا على الفور. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن يرجى ملاحظة أن التغييرات قد لا تكون ممكنة بمجرد معالجة طلبك للشحن.
الاسترداد والإرجاع: للحصول على معلومات حول الاسترداد والإرجاع، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الاسترداد والإرجاع المنفصلة لدينا.
نحن ملتزمون بضمان تجربة توصيل سلسة وخالية من المتاعب لجميع عملائنا. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول سياسة الشحن الخاصة بنا، فلا تتردد في التواصل معنا. نشكرك على اختيارنا لتلبية احتياجاتك.
الجدول الزمني للتسليم: بمجرد شحن طلبك، يمكنك توقع التسليم خلال 2-5 أيام عمل للشحنات المحلية. يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا.
التتبع وتأكيد التسليم: نحن ندرك أهمية متابعة رحلة طلبك. لذلك، يتم إرفاق رقم تتبع وتأكيد التسليم مع جميع الطلبات. سيتم مشاركة هذه المعلومات معك عبر البريد الإلكتروني فور شحن طلبك، مما يسمح لك بتتبع تقدم الطرد الخاص بك حتى باب منزلك.
معلومات الاتصال بشأن مشكلات الطلب: إذا واجهت أي مشكلات مع طلبك، سواء كان ذلك تأخيرًا أو تلفًا أو أي مخاوف أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا على support@koshinemall.com . فريق خدمة العملاء المخصص لدينا موجود لمساعدتك في أي استفسارات أو مشكلات قد تواجهها.
الطلبات المفقودة: في حالة نادرة عدم استلامك لطلبك، يرجى الاتصال بنا على support@koshinemall.com مع رقم طلبك وشرح مفصل للمشكلة. نحن ملتزمون بإرضاء العملاء وسنكون سعداء بإعادة شحن طلبك دون أي تكلفة إضافية لضمان استلامك لمنتجاتك.
رسوم الشحن: تختلف رسوم الشحن حسب حجم ووزن طلبك، بالإضافة إلى موقع التسليم. سيتم حساب رسوم الشحن المطبقة وعرضها عند إتمام عملية الشراء قبل إتمام عملية الشراء.
الشحن الدولي: نركز حاليًا على خدمة العملاء داخل الولايات المتحدة. يُرجى البقاء على اطلاع على التحديثات المستقبلية مع توسيع قدرات الشحن لدينا.
التعبئة والتغليف: يتم تعبئة جميع العناصر بشكل آمن لمنع التلف أثناء النقل. نحن ملتزمون بالاستدامة البيئية واستخدام المواد القابلة لإعادة التدوير كلما أمكن ذلك.
التغييرات التي تطرأ على طلبك: إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات على تفاصيل الشحن بعد تقديم طلبك، فيرجى الاتصال بنا على الفور. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن يرجى ملاحظة أن التغييرات قد لا تكون ممكنة بمجرد معالجة طلبك للشحن.
الاسترداد والإرجاع: للحصول على معلومات حول الاسترداد والإرجاع، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الاسترداد والإرجاع المنفصلة لدينا.
نحن ملتزمون بضمان تجربة توصيل سلسة وخالية من المتاعب لجميع عملائنا. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول سياسة الشحن الخاصة بنا، فلا تتردد في التواصل معنا. نشكرك على اختيارنا لتلبية احتياجاتك.